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Para el colegio Técnico Industrial José Elías Puyana, es de gran importancia conocer las sugerencias, quejas y/o reclamos de todos los miembros de la comunidad educativa, con el fin de implementar estrategias para el mejoramiento en la prestación del servicio educativo.
El colegio ofrece a estudiantes, padres de familia, docentes, directivos docentes, empleados, y demás personas interesadas, varias maneras de comunicar sus sugerencias, quejas y/o reclamos:
FISICO: Solicitar en la oficina de Ventanilla Única el formato de sugerencias, quejas y/o reclamos:
- Diligenciar cada uno de los aspectos que conforman el formato con lapicero.
- Tener en cuenta una comunicación respetuosa y cordial. Entregar el formato en la oficina de Ventanilla Única para su radicación.
VIRTUAL: Se realiza a través de la página institucional o enviar al correo ventanillaunica@colpuyana.edu.co
- Sugerencia: Opinión manifiesta por parte de cualquier integrante de la organización, sobre cualquier aspecto administrativo y operativo que puede ser de utilidad para el mejoramiento de la calidad del servicio ofrecido.
- Queja y/o reclamo: Expresión manifiesta de insatisfacción hecha a una organización, en relación con el incumplimiento de una garantía ofrecida de manera implícita o explícita por parte de ésta, y que afecta directa o indirectamente la calidad del servicio ofrecido. Requiere de una respuesta oportuna, amable y que genere satisfacción o conformidad.